6 p marketing

Le mix marketing permet de mettre en place des actions pour atteindre votre marché cible. Il permet également de définir les grandes lignes de votre offre. Cette méthode permet de vous apporter une approche commerciale et marketing de votre produit et/ou service. Nous connaissons tous (ou presque) les 4P dont il est composé. Cependant, la notion de 6P marketing est de plus en plus sollicitée.

Qu’est-ce que le marketing mix ?

Le mix marketing « regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit ou service, marque ou enseigne sur son marché » (définition marketing). En français, on utilise également le terme « plan de marchéage ».
On distingue 4 grands domaines appelés aussi 4P. La lettre P est utilisée par rapport à la première lettre des 4 mots en anglais :

Termes Anglais

Termes Français

Product

Produit

Price

Prix
Promotion

Communication

Place

Distribution

L’évolution du 4P au 6P marketing

People ou le personnel

Avec le développement du marketing client, la satisfaction des clients devient un levier de fidélisation et de réputation des entreprises. La relation client devient une direction à part entière au sein des entreprises et, avec l’essor des services, le 5ème P du mix marketing s’impose : People. Il regroupe l’ensemble du personnel en lien direct avec les consommateurs.

Process

Le 6ème P se rattache également à la notion de service client mais sous une autre forme. Cela caractérise l’interaction avec l’utilisateur du service. En effet, le service n’est pas stockable, il se « consomme » en même temps qu’il est produit. Il s’agit des services qui permettent de donner au client une expérience d’achat. Par exemple : les heures d’ouverture, le temps d’attente, l’information entre la commande et la réception d’un produit.

Retrouvez notre article sur les 4P : Les 4P du marketing mix : comment les mettre en place ?

Les 5 étapes incontournables pour générer de la croissance sur internet


Exploseo

Guide gratuit pragmatique écrit par des experts du digital.
Découvrez comment Créer, Optimiser et Rentabiliser.